Test

تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) حتى يتم تسليم طلبك. وسوف نقوم بإعلامك في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع.

سياسة الإرجاع والاستبدال:

لدينا سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام الإيصال لطلب الإرجاع. 

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن. 

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@urbanrugsjo.com أو الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم 078 057 85 85 أثناء ساعات العمل.

سياسة استرداد الأموال:

سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

لجميع الاستفسارات الأخرى، يرجى الاتصال بنا على: info@urbanrugsjo.com